E.komercija – ką reikėtų žinoti prieš pradedant ją vystyti?

E.komercija yra sparčiai auganti verslo sritis. Didysis sprogimas įvyko pandemijos metais, tačiau ir toliau tiek vartotojų, kurie jau įprato įsigyti paslaugas ir prekes internetu, tiek ir e–komercijos verslų, sparčiai daugėja. 

Teisinės veiklos formos

Prieš pradedant e–komercijos veiklą, geriausia su buhalteriu, nutarti kokia teisinė veiklos forma labiausiai atitiks jūsų verslo modelį ir lūkesčius. Nuo jūsų pasirinktos verslo formos priklausys apskaita, mokestinė aplinka. 

Būtina elektroninės parduotuvės dokumentacija

• Pirkimo – pardavimo arba paslaugų teikimo sąlygos
• Elektroninės parduotuvės naudojimosi taisyklės;
• Privatumo politikos dokumentas;
• Sutikimas dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo;
• Slapukų tekstas.

Informacija turi būti pateikiama aiškiai ir suprantamai, būtina informaciją pateikti valstybine kalba, teisingai, neklaidinančiai ir išsamiai. Prekių įsigijimas internetu yra sutartis tarp prekių pardavėjo ir pirkėjo. Todėl net jeigu paskelbtose taisyklėse ir dokumentuose nebus numatyta, pirkėjui nusprendus nutraukti šį susitarimą, verslininkas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų grąžinti vartotojui sumokėtus pinigus, taip pat pristatymo išlaidų mokestį. Pinigai turi būti grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo ir buvo sumokėti. Taip pat verslininkas turi užtikrinti tokį pinigų ir prekių grąžinimo būdą, kuriuo vartotojui neatsirastų papildomų, nenumatytų išlaidų. Tačiau verslininkas turi teisę negrąžinti vartotojui papildomų išlaidų, dėl neįprastinio pigiausio pristatymo būdo; ir, žinoma, negrąžinti vartotojui pinigų tol, kol prekės yra negrąžintos verslininkui. 

Vartotojas negali nutraukti nuotolinės sutarties: 

• paslaugų sutartims, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos;
• sutartims, pagal kurias parduodamų prekių ar teikiamų paslaugų kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų;
• sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių;
• sutartims dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
• sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
• sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
• sutartims dėl alkoholinių gėrimų;
• sutartims, sudarytoms vartotojui pateikus verslininkui konkretų prašymą dėl šio atvykimo tam, kad būtų atlikti skubaus remonto ar priežiūros darbai;
• sutartims dėl supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;
• sutartims dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymo,
• sutartims, sudarytoms viešajame aukcione;
• sutartims dėl apgyvendinimo, prekių vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų,
• sutartims dėl skaitmeninio turinio teikimo.