Ar klientas gali atsisakyti sutarties, jeigu gavo kokybišką prekę, tarkim, plaukų džiovintuvą, kurį namuose išpakavo iš originalios pakuotės, nuėmė apsauginę plėvelę?

Klausimai: 

„Ar klientas gali atsisakyti sutarties, jeigu gavo kokybišką prekę, tarkim, plaukų džiovintuvą, kurį namuose išpakavo iš originalios pakuotės, nuėmė apsauginę plėvelę? Antrą kartą apsauginės plėvelės uždėti negalima. Prekė jau prarado prekės išvaizdą, nors popierinė pakuotė ir nepažeista. Taisyklėse nurodyta, kad apsauginė plėvelė negali būti nuimta"

Atsakymai: 

Labai geras atvejis. Iš esmės, internetu įsigytus elektronius prietaisus galime grąžinti. Jeigu perkame parduotuvėje, jau grąžinti galėtume tik pardavėjui sutikus. Kokios sąlygos grąžinti? Mes kaip vartotojai turime teisę apžiūrėti prekę, taip kaip apžiūrėtume prieš įsigydami parduotuvėje. Taigi atsiduriame momente, kai techniškai mes galime išimti iš apsauginių plėvelių, nes tai nekeičia produkto. Galbūt įsijungti pasižiūrėti, kokį garsą skleidžia ar pan. Neišsidžiovinti visos galvos, bet tik pasižiūrėti. Kaip rūbo, nedėvėti, bet tik pasimatuoti. Taigi jau pažeidžiame apsauginę plėvelę. Kita vertus, turime grąžinti prekę tokią pačią, nepraradusią prekinės išvaizdos. Ir mums jau susikerta loginis momentas. Aš manau, kad apsauginės plėvelės yra neesminės. Svarbu, kad pakuotė būtų nepažeista. Todėl eičiau ta linkme, kad pardavėjas priimtų prekę ir kreipkimės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Įdomu kaip jie išaiškintų. Nes kitas niuansas yra su Apple produkcija. Gamintojas sako, kad išėmus prekę iš apsauginės plėvelės prekė iškart pasidarys galimai ne originali ir taip toliau, tačiau techniškai mes kitaip net negalime apžiūrėti prekės. Taigi, ne viskas teisiškai išsprendžiama, nes tokių situacijų atsiranda.