ЧаВо / Как правильно описать запрос на консультацию?

Kad konsultantai (arba techninis skyrius) galėtų operatyviai įsigilinti ir atkartoti aprašomą situaciją, prašome pateikti išsamų situacijos aprašymą t.y.:

• klaidos pranešimą;
• ekrano nuotraukas;
• vartotoją (jeigu tai ne Jūs);
• įmonę (ypač kai jų yra keletas);
• užklausos numerį (jeigu turėjote susijusį paklausimą su šia tema).

Blogas pvz.:

• Mano sąskaitoje klaida.

Geras pvz.:

• Kuriant pardavimo s.f. (pvz. SF0154, 2022-01-15), buhalterinis prekių likutis nesutampa su faktiniu kiekiu sandėlyje (programa rodo 4 vnt., o sandėlyje turime tik 2 vnt). Kokia neatitikimo priežastis?
  
  B1.lt komanda konsultuoja tik programos veikimo klausimais (buhalteriniais arba išorinių įskiepių diegimo klausimais pagalba nėra teikiama).
  Atsakymai dėl greitaveikos sutrikimo pateikiami, tik tinkamai užpildytoms užklausoms.